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Experiência em telemática e automóvel

nicad 07/02/2022 597

De acordo com registros de condução anteriores, os descontos de “condução segura” oferecidos pelas seguradoras de automóveis trouxeram benefícios gratificantes para motoristas e seguradoras. Agora, as seguradoras estão indo ainda mais longe e usando dados de condução em tempo real para otimizar tarifas e descontos. Essa transmissão de dados do veículo, conhecida como “telemática”, permite que as seguradoras de automóveis entendam com mais precisão que tipo de motorista seus clientes realmente são e os custos potenciais a serem pagos por eles.

Emoções misturadas

Caminhos promissores

Emoções misturadas

Embora as companhias de seguros tenham muito a ganhar com o aproveitamento da telemática automotiva em tempo real, a maioria dos consumidores não está disposta a cooperar. Em um relatório recente da Deloitte, 74% dos entrevistados disseram que ficariam um pouco relutantes ou se recusariam a permitir que seu comportamento de direção fosse monitorado. 31% dos entrevistados disseram que estariam dispostos a compartilhar dados com a ressalva de que obteriam mais de 20% de desconto, representando um desafio significativo para as seguradoras que desejam usar os dados dos motoristas.

Essa hesitação do consumidor e a regulamentação associada impedem as seguradoras de aproveitar ao máximo os dados fornecidos pela telemática. Em vez disso, as seguradoras estão desenvolvendo programas “opt-in” para capitalizar os participantes dispostos e explorar ainda mais como esses dados podem influenciar seus modelos de negócios atuais.

Leads promissores

Além disso, os seguros não são o único setor de serviços automotivos a se beneficiar da telemática. Os provedores de contratos de serviço e planos de assistência rodoviária também podem usar essa percepção de dados para otimizar a experiência do cliente; usar o GPS para direcionar e localizar um veículo ou rastrear o uso do veículo e a distância percorrida para otimizar os níveis de proteção são apenas alguns exemplos. Esses tipos de aplicativos de dados ainda não são comuns, mas com cerca de 70% das seguradoras de automóveis planejando usar a telemática até 2020, em breve serão.

Por que esse otimismo? Bem, à medida que olhamos para o futuro da telemática e da indústria automotiva, espera-se que os motoristas millennials abram novas oportunidades para seguradoras e prestadores de serviços. Mais de 60% dos motoristas na faixa dos 20 anos, de acordo com o relatório da Deloitte, estão dispostos a compartilhar dados com o setor de seguros de automóveis de alguma forma – e os confortos da Geração Z com o compartilhamento de dados devem levar a um público ainda mais amplo para dados em tempo real. ofertas dependentes no futuro. Os programas opt-in são apenas o começo do que certamente será uma área fascinante para assistir.

Scott McLaren é Diretor de Marketing da Fortegra com experiência em negócios e comunicações. Ele já dirigiu o Saturn VUE Lightship e concedeu Saturn Sky a Travis Pastrana, que foi o primeiro backflip duplo na história dos X Games.


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