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Examen de la garantie prolongée Carvana (2021)

Le monde automobile 25/10/2021 193

Examen de la garantie prolongée Carvana

À notre avis:

Carvana propose des contrats de garantie prolongée à faible coût et exclusifs, mais le service peut faire défaut par rapport aux principaux concurrents.< /p>

Rendement dans l'industrie:

Couverture:

Abordabilité:

Service client:

Avantages:

Faible coût

Acheté facilement lorsque vous achetez une voiture via Carvana

Inconvénients:

Service client irrégulier

Une seule couverture niveau

Mauvaise réputation parmi les mécaniciens

3

Carvana est connue pour ses distributeurs automatiques de véhicules et son expérience d'achat de voitures d'occasion en ligne. Le détaillant propose également une garantie prolongée Carvana conçue pour offrir une tranquillité d'esprit en payant pour les pannes imprévues qui peuvent survenir après l'achat de votre voiture.

Toutes les garanties prolongées n'en valent pas la peine. Avant d'acheter un contrat d'entretien de véhicule, assurez-vous de bien comprendre ce qui est couvert, comment fonctionne la couverture et ce que les clients actuels ont à dire sur la qualité du service. Nous avons passé en revue bon nombre des meilleures sociétés de garantie automobile prolongée, et dans cet article, nous allons vous montrer comment Carvana se compare à la concurrence.

C'est toujours une bonne idée de comparer vos options parmi un certain nombre de fournisseurs. Vous pouvez commencer à comparer les devis gratuits de plusieurs sociétés parmi les mieux notées ci-dessous.

Sociétés de garantie prolongée en vedette

Nous avons passé en revue les meilleurs fournisseurs de garantie automobile prolongée du secteur, et voici nos choix en vedette.< /p>

Meilleur dans l'ensemble

Meilleur pour les voitures d'occasion

Plans à faible coût

Endurance

CARCHEX

Sélectionnez Auto Protect

Obtenir un devis

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(866) 990-3410

(866) 950-7122

(860) 294-4933

Garantie prolongée Carvana: ce que vous devez savoir

Couverture de la garantie prolongée Carvana< /p>

Coût de la garantie prolongée Carvana

Avis Carvana

Comment fonctionnent les garanties Carvana?

Réflexions finales: Garantie prolongée Carvana

< p>Nos meilleurs choix pour la couverture de garantie prolongée

CARCHEX: le meilleur pour les voitures d'occasion

CarShield: le plus abordable

Garantie prolongée Carvana: ce que vous devez savoir< /p>

Carvana a été fondée en 2013 et a son siège à Tempe, en Arizona. Il est rapidement devenu l'un des plus grands concessionnaires automobiles en ligne et possède des «distributeurs automatiques» de voitures à plusieurs étages dans tout le pays.

Comme de nombreux concessionnaires, Carvana propose des produits financiers ainsi que des véhicules. Vous pouvez souscrire une assurance de protection des actifs garantis (GAP) ainsi que des garanties automobiles prolongées auprès de Carvana.

Couverture de garantie prolongée de Carvana

Tous les véhicules Carvana sont fournis avec une garantie de 100 jours/4189 milles garantie limitée ainsi qu'une garantie de remboursement de sept jours. Ces offres sont conçues pour garantir que les clients Carvana ne se retrouvent pas avec un citron.

Cependant, même les véhicules les mieux entretenus peuvent subir une panne inattendue en vieillissant. Moyennant un coût supplémentaire, les clients Carvana peuvent acheter CarvanaCare, un contrat d'entretien de véhicule similaire à la garantie du fabricant.

Les contrats CarvanaCare promettent de payer le coût de toute réparation couverte, si le véhicule tombe en panne lors d'une utilisation normale. Cela signifie que les dommages résultant d'un accident ou d'un mauvais entretien ne sont pas couverts.

Il n'y a qu'un seul niveau de garantie prolongée Carvana et il est exclusif, ce qui signifie que seules les pièces qui ne sont pas couvertes sont indiqué dans le contrat. Exemples de composants exclus:

Verre

Pare-chocs

Rembourrage

Dommages par collision

Dommages cosmétiques

Articles d'entretien comme les vidanges d'huile et les permutations des pneus

Pièces d'usure comme les plaquettes de frein et les balais d'essuie-glace

D'autres exclusions peuvent s'appliquer. Assurez-vous de lire attentivement votre contrat avant de signer. Votre offre dépendra de votre véhicule particulier, et CarvanaCare peut ne pas être disponible pour tous les véhicules Carvana, selon leur modèle, leur âge et leur kilométrage. Les contrats peuvent durer jusqu'à cinq ans ou 90 000 miles au total.

En plus de payer le coût de certaines réparations, les contrats de garantie prolongée Carvana incluent également des remboursements d'assistance routière pour le remorquage, les démarrages de batterie, l'assistance en cas de crevaison. , les services de serrurier et la livraison de carburant.

Coût de la garantie prolongée Carvana

Les coûts de la garantie prolongée de la voiture dépendront de l'âge et du kilométrage de votre véhicule. Les prix peuvent également varier d'un État à l'autre. D'après les rapports des clients, vous pouvez vous attendre à payer environ 100 $ par mois pour une extension de garantie Carvana.

Avis Carvana

Carvana est accrédité par le Better Business Bureau (BBB), duquel il détient une note A+. Au cours des trois dernières années, il a reçu un peu moins de 1 500 plaintes de clients via le BBB. Il s'agit d'un nombre relativement faible de plaintes compte tenu de la taille de l'entreprise.

Cependant, en ce qui concerne les contrats CarvanaCare, il est plus utile de considérer la réputation de SilverRock, la société qui gère toutes les extensions de garantie Carvana. contrats. Au moment de la publication, SilverRock a une cote B accréditée par le BBB. Elle a reçu un peu plus de 200 réclamations de clients au cours des trois dernières années.

La plupart des réclamations de clients impliquent des difficultés à obtenir que Carvana paie les réclamations et à recevoir les véhicules endommagés. Bien que Carvana dispose d'un processus d'inspection complet, certains véhicules semblent passer entre les mailles du filet. Voici quelques exemples de ce que les clients ont à dire:

«Je suis allé au magasin automobile Carvana m'a dit d'aller. Quand je suis arrivé, ils m'ont refoulé parce que Carvana [couverture de garantie] est trop difficile à gérer. – Shannon W. via BBB

«Ils ne paient généralement que pour les services dans des centres de service moins chers, ce qui exclut les concessionnaires, sans approbation et sans quote-part, et les réclamations pour couvrir les coûts peuvent prendre un certain temps.» – Garth T. via BBB

« J'en ai assez de la société de garantie. Ils ne couvrent jamais rien – toujours une excuse ici et là. – Michael L. via BBB

Bien que Carvana ait une note BBB élevée, il a un faible score d'avis client BBB, qui s'élève à 1,45 sur 5 sur la base de plus de 850 avis au moment de la publication. Encore une fois, il s'agit d'un nombre assez faible compte tenu du volume important d'affaires que Carvana mène. SilverRock a un score d'avis client encore plus bas de 1,23 sur 5 basé sur plus de 200 avis.

Sur le site d'évaluation Trustpilot, Carvana s'en sort un peu mieux, avec un score de 3,6 sur 5,0 basé sur plus de 3 500 avis au moment de la publication. Les clients satisfaits mentionnent le bas prix de la garantie prolongée et le processus d'achat facile.

«La garantie prolongée est incroyable à 90000miles... pour 1000$. Continuez comme ça, et [Carvana] sera n°1 dans le monde de l'achat de voitures. – Tony T. via Trustpilot

Comment fonctionnent les garanties Carvana?

Vous devez acheter une extension de garantie Carvana avant la livraison ou le ramassage prévu, mais par la suite, vous pouvez l'annuler à tout moment pour un remboursement au prorata (à condition que vous n'ayez pas encore déposé de réclamation).

Lorsque vous rencontrez une panne, vous pouvez amener votre véhicule chez n'importe quel mécanicien certifié par le National Institute for Automotive Service Excellence (ASE

®

) pour les réparations. Il y a une franchise de 50 $ avec la plupart des magasins, bien que cela soit annulé si vous utilisez un atelier de réparation préféré. Contactez SilverRock pour en savoir plus sur les magasins préférés de votre région. Cela inclura probablement National Tire and Battery (NTB) et Monro Auto Service and Tire Centers.

Si votre réparation est autorisée, SilverRock paie directement le centre de réparation, moins votre franchise.

Réflexions finales: Garantie prolongée Carvana

Selon les commentaires des clients, la garantie prolongée Carvana peut être très bon marché. Cependant, la réputation du service des réclamations est inégale et Carvana n'offre qu'un seul niveau de couverture. Selon les rapports des clients, de nombreux ateliers de réparation ne traiteront même pas avec SilverRock en raison des tracas de leur part. Il peut être judicieux d'envisager un contrat avec un autre fournisseur ou d'ignorer complètement la garantie prolongée.

Nos meilleurs choix pour la couverture de garantie prolongée

L'achat d'une couverture de garantie prolongée peut être une bonne idée même si l'extension de garantie Carvana n'est pas le bon choix pour vous. Considérez les contrats de deux de nos principaux fournisseurs recommandés: CARCHEX et CarShield. Vous pouvez comparer ces fournisseurs directement dans notre examen CARCHEX vs CarShield.

CARCHEX: le meilleur pour les voitures d'occasion

CARCHEX est l'un des fournisseurs de garantie automobile prolongée les plus réputés. Il est approuvé par des sociétés comme Kelley Blue Book, CARFAX et Edmunds.com. La société bénéficie d'une note A+ et d'une accréditation du BBB.

Ce fournisseur est également l'un des meilleurs si vous possédez un véhicule plus ancien avec de nombreux kilomètres. CARCHEX propose cinq niveaux de couverture, qui peuvent couvrir votre voiture jusqu'à 250 000 miles. Vous pouvez également trouver des contrats de garantie prolongée CARCHEX pour de nombreuses marques de luxe et à faible coût. En moyenne, les plans CARCHEX coûtent entre 100 $ et 200 $ par mois de couverture.

En savoir plus en lisant notre revue complète CARCHEX et obtenez un devis gratuit CARCHEX ci-dessous.

Meilleur pour les voitures d'occasion

Obtenir un devis

(866) 950-7122

Fournisseur le mieux noté avec un service client inégalé et une couverture abordable

CarShield: le plus Abordable

Les contrats CarShield offrent une couverture de haut niveau à un coût relativement bon marché. Nous avons constaté que la couverture de garantie prolongée exclusive de pare-chocs à pare-chocs de CarShield peut coûter aussi peu que 83$ par mois, ce qui est l'un des prix les plus bas que nous ayons vus dans nos recherches sur l'industrie.

Il y en a six options de couverture de CarShield, qui vont des garanties de base sur le groupe motopropulseur aux contrats d'exclusion. Il existe également des contrats d'entretien de véhicules disponibles pour les motos et les VTT, que peu d'autres fournisseurs proposent. Avec sa gamme d'options de plan et ses tarifs abordables, CarShield est rapidement devenu l'un des fournisseurs les plus populaires sur le marché.

Vous pouvez obtenir plus d'informations dans notre revue complète de CarShield et cliquez ci-dessous pour voir combien une extension de garantie CarShield coûterait pour votre véhicule.

Le plus abordable

Obtenir un devis

(877) 265-5123

Bien- Fournisseur bien connu


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