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Revisión de la garantía extendida de Carvana (2021)

nicad 25/10/2021 908

Revisión de la garantía extendida de Carvana

En nuestra opinion:

Carvana ofrece contratos de garantía extendida exclusivos y de bajo costo, pero el servicio puede faltar en comparación con los principales competidores. P>

Desempeño en la industria:

Manta:

Asequibilidad:

Servicio al cliente:

Ventajas:

Bajo costo

Se compra fácilmente al comprar un automóvil a través de Carvana

Desventajas:

Servicio al cliente irregular

Cobertura de un nivel

Mala reputación entre mecánicos

3

Carvana es conocida por sus máquinas expendedoras de vehículos y su experiencia de compra de automóviles usados ​​en línea. El minorista también ofrece una garantía extendida de Carvana diseñada para brindarle tranquilidad al pagar por averías imprevistas que puedan surgir después de comprar su automóvil.

No todas las garantías extendidas valen la pena. Antes de comprar un contrato de mantenimiento de vehículos, asegúrese de comprender qué está cubierto, cómo funciona la cobertura y qué tienen que decir los clientes actuales sobre la calidad del servicio. Hemos revisado muchas de las mejores compañías de garantía extendida para automóviles, y en este artículo le mostraremos cómo Carvana se compara con la competencia.

Siempre es una buena idea comparar sus opciones entre varios proveedores. Puede comenzar a comparar cotizaciones gratuitas de varias de las empresas mejor calificadas a continuación.

Compañías de garantía extendida destacadas

Hemos revisado los mejores proveedores de garantía extendida para automóviles de la industria, y aquí están nuestras selecciones destacadas. P>

Mejor en general

Lo mejor para autos usados

Planes de bajo costo

Aguante

CARCHEX

Seleccione Auto Protect

Consigue una cotización

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(866) 990-3410

(866) 950-7122

(860) 294-4933

Garantía extendida de Carvana: lo que necesita saber

Cobertura de garantía extendida de Carvana p>

Costo de la garantía extendida de Carvana

Revisión de Carvana

¿Cómo funcionan las garantías de Carvana?

Reflexiones finales: garantía extendida de Carvana

Nuestras mejores opciones para la cobertura de garantía extendida

CARCHEX: lo mejor para autos usados

CarShield: el más asequible

Garantía extendida de Carvana: lo que necesita saber p>

Carvana fue fundada en 2013 y tiene su sede en Tempe, Arizona. Rápidamente se convirtió en uno de los concesionarios de automóviles en línea más grandes y tiene "máquinas expendedoras" de automóviles de varios pisos en todo el país.

Como muchos concesionarios, Carvana ofrece productos financieros además de vehículos. Puede comprar un seguro de Protección Garantizada de Activos (GAP), así como garantías extendidas para automóviles de Carvana.

Cobertura de garantía extendida de Carvana

Todos los vehículos de Carvana vienen con una garantía limitada de 100 días / 4,189 millas, así como una garantía de devolución de dinero de siete días. Estas ofertas están diseñadas para garantizar que los clientes de Carvana no terminen con un limón.

Sin embargo, incluso los vehículos mejor mantenidos pueden experimentar averías inesperadas a medida que envejecen. Por un costo adicional, los clientes de Carvana pueden comprar CarvanaCare, un contrato de mantenimiento de vehículos similar a la garantía del fabricante.

Los contratos de CarvanaCare prometen pagar el costo de cualquier reparación cubierta, si el vehículo se descompone durante el uso normal. Esto significa que los daños resultantes de un accidente o un mantenimiento inadecuado no están cubiertos.

Solo hay un nivel de garantía extendida de Carvana y es exclusivo, lo que significa que solo las partes que no están cubiertas se indican en el contrato. Ejemplos de componentes excluidos:

Vidrio

Parachoque

Relleno

Daños por colisión

Daño cosmético p>

Elementos de mantenimiento como cambios de aceite y rotaciones de neumáticos

Piezas de desgaste como pastillas de freno y limpiaparabrisas

Pueden aplicarse otras exclusiones. Asegúrese de leer su contrato detenidamente antes de firmarlo. Su oferta dependerá de su vehículo en particular, y es posible que CarvanaCare no esté disponible para todos los vehículos de Carvana, según su modelo, edad y millaje. Los contratos pueden durar hasta cinco años o 90.000 millas en total.

Además de pagar el costo de algunas reparaciones, los contratos de garantía extendida de Carvana también incluyen reembolsos de asistencia en la carretera por remolque, arranque de batería y asistencia en caso de pinchazos. , servicios de cerrajería y entrega de combustible.

Costo de la garantía extendida de Carvana

Los costos de la garantía extendida del automóvil dependerán de la antigüedad y el kilometraje de su vehículo. Los precios también pueden variar de un estado a otro. Según los informes de los clientes, puede esperar pagar alrededor de $ 100 por mes por una extensión de garantía de Carvana.

Revisión de Carvana

Carvana está acreditada por el Better Business Bureau (BBB), de la cual tiene una calificación A +. En los últimos tres años, ha recibido poco menos de 1,500 quejas de clientes a través de BBB. Este es un número relativamente bajo de quejas dado el tamaño de la empresa.

Sin embargo, cuando se trata de contratos de CarvanaCare, es más útil considerar la reputación de SilverRock, la compañía que maneja todas las extensiones de garantía de Carvana. Contratos. En el momento de la publicación, SilverRock tiene una calificación B acreditada por BBB. Ha recibido poco más de 200 quejas de clientes durante los últimos tres años.

La mayoría de las quejas de los clientes implican dificultades para que Carvana pague las reclamaciones y reciba los vehículos dañados. Aunque Carvana tiene un proceso de inspección integral, algunos vehículos parecen no tener éxito. A continuación, se muestran algunos ejemplos de lo que los clientes tienen que decir:

“Fui a la tienda de autos Carvana y me dijeron que fuera. Cuando llegué, me rechazaron porque Carvana [la cobertura de garantía] es demasiado para manejar. - Shannon W. a través de BBB

"Por lo general, solo pagan por los servicios en centros de servicio más baratos, lo que excluye a los distribuidores, sin aprobación ni copagos, y las reclamaciones para cubrir los costos pueden llevar algún tiempo". - Garth T. a través de BBB

“Ya he tenido suficiente de la compañía de garantía. Nunca cubren nada, siempre una excusa aquí y allá. - Michael L. a través de BBB

Aunque Carvana tiene una calificación BBB alta, tiene una calificación de revisión de clientes BBB baja, que se ubica en 1.45 de 5 según más de 850 revisiones en el momento de la publicación. Nuevamente, este es un número bastante bajo considerando el gran volumen de negocios que realiza Carvana. SilverRock tiene un puntaje de revisión de clientes aún más bajo de 1.23 sobre 5 basado en más de 200 revisiones.

En el sitio de reseñas de Trustpilot, a Carvana le está yendo un poco mejor, con una puntuación de 3.6 de 5.0 según más de 3.500 reseñas en el momento de la publicación. Los clientes satisfechos mencionan el bajo precio de la garantía extendida y el fácil proceso de compra.

“La garantía extendida es asombrosa a 90,000 millas ... por $ 1,000. Sigue así y [Carvana] será el número uno en el mundo de la compra de automóviles. - Tony T. a través de Trustpilot

¿Cómo funcionan las garantías de Carvana?

Debe comprar una extensión de garantía de Carvana antes de la entrega o recolección programada, pero luego puede cancelarla en cualquier momento para obtener un reembolso prorrateado (siempre que aún no haya presentado un reclamo).

Cuando experimente una avería, puede llevar su vehículo a cualquier mecánico certificado por el Instituto Nacional para la Excelencia en el Servicio Automotriz (ASE

®

) Para reparaciones. Hay un deducible de $ 50 en la mayoría de las tiendas, aunque no se aplica si utiliza un taller de reparación preferido. Comuníquese con SilverRock para obtener más información sobre las tiendas favoritas de su área. Esto probablemente incluirá National Tire and Battery (NTB) y Monro Auto Service and Tire Centers.

Si su reparación está autorizada, SilverRock paga directamente al centro de reparación, menos su deducible.

Reflexiones finales: garantía extendida de Carvana

Según los comentarios de los clientes, la garantía extendida de Carvana puede ser bastante económica. Sin embargo, la reputación del departamento de reclamaciones es desigual y Carvana solo ofrece un nivel de cobertura. Según los informes de los clientes, muchos talleres de reparación ni siquiera se ocuparán de SilverRock debido a la molestia de su parte. Puede ser una buena idea considerar un contrato con otro proveedor o ignorar por completo la garantía extendida.

Nuestras mejores opciones para la cobertura de garantía extendida

Comprar una cobertura de garantía extendida puede ser una buena idea incluso si la garantía extendida de Carvana no es la opción correcta para usted. Considere los contratos de dos de nuestros principales proveedores recomendados: CARCHEX y CarShield. Puede comparar estos proveedores directamente en nuestra revisión de CARCHEX vs CarShield.

CARCHEX: lo mejor para autos usados

CARCHEX es uno de los proveedores de garantía extendida para automóviles con mayor reputación. Está respaldado por empresas como Kelley Blue Book, CARFAX y Edmunds.com. La empresa tiene una calificación A + y acreditación BBB.

Este proveedor también es uno de los mejores si tiene un vehículo más antiguo con muchas millas. CARCHEX ofrece cinco niveles de cobertura, que pueden cubrir su automóvil hasta por 250,000 millas. También puede encontrar contratos de garantía extendida CARCHEX para muchas marcas de lujo y de bajo costo. En promedio, los planes CARCHEX cuestan entre $ 100 y $ 200 por mes de cobertura.

Obtenga más información leyendo nuestra revisión completa de CARCHEX y obtenga una cotización gratuita de CARCHEX a continuación.

Lo mejor para autos usados

Consigue una cotización

(866) 950-7122

Proveedor mejor calificado con un servicio al cliente inigualable y una cobertura asequible

CarShield: el más asequible

Los contratos de CarShield brindan una cobertura de alto nivel a un costo relativamente económico. Descubrimos que la cobertura de garantía extendida de parachoques a parachoques exclusiva de CarShield puede costar tan solo $ 83 por mes, que es uno de los precios más bajos que hemos visto en nuestra investigación sobre la industria.

Hay seis opciones de cobertura de CarShield, que van desde las garantías básicas del tren motriz hasta los contratos de exclusión. También hay contratos de mantenimiento de vehículos disponibles para motocicletas y vehículos todo terreno, que pocos otros proveedores ofrecen. Con su gama de opciones de planes y tarifas asequibles, CarShield se ha convertido rápidamente en uno de los proveedores más populares del mercado.

Puede obtener más información en nuestra revisión completa de CarShield y hacer clic a continuación para ver cuánto costaría una extensión de garantía de CarShield para su vehículo.

El mas asequible

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(877) 265-5123

Proveedor conocido


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