Ces dernières années, nous avons été témoins de changements considérables dans diverses industries; changements causés par le développement des marchés émergents, l'innovation technologique et l'évolution des préférences des consommateurs. L'une des industries les plus touchées est l'automobile.
Pour certains, ce n'est pas une surprise. Les commodités et l'accès à l'information dont les consommateurs bénéficient dans d'autres domaines de leur vie, ils sont également exigés des constructeurs automobiles. De la flexibilité de la propriété à l'automatisation en passant par la transparence des pratiques de fabrication, les tendances de consommation entraînent des changements dans l'industrie automobile.
Mais comment ces demandes auront-elles un impact sur les constructeurs automobiles en 2017 et au-delà?
Covoiturage Services
Conduite autonome
Process & Pratiques
Achat contre location
Services de covoiturage
Beaucoup de consommateurs d'aujourd'hui traitent la mobilité au sens le plus strict du terme - ils veulent juste aller d'un seul endroit à un autre comme ils le peuvent, quand ils en ont besoin. La possession d'une voiture n'étant plus le symbole de statut qu'elle était autrefois, le covoiturage est à la hausse. Des entreprises comme Uber et Zipcar permettent aux consommateurs de sélectionner un véhicule adapté à leurs besoins à un moment donné. Les consommateurs choisissent des options de mobilité à la demande comme celles-ci plutôt que la propriété en raison de la flexibilité et des économies potentielles qu'elles offrent.
En 2016, Zipcar a mené une étude nationale auprès de 1200 citadins pour évaluer leurs attitudes et leurs comportements vis-à-vis du travail. , l'argent, le mode de vie, la technologie, les transports et la citoyenneté urbaine.
«En tant que marque véritablement urbaine, il est important pour nous de comprendre comment les gens vivent dans nos villes aujourd'hui et ce qui est important pour eux», a déclaré Andrew Daley, vice-président du marketing chez Zipcar.
L'étude a révélé que la majorité de ces citadins accordaient la priorité à leur téléphone portable plutôt qu'à leur voiture et prévoyaient de conduire moins et/ou d'abandonner complètement leur voiture au cours des cinq prochaines années. .
«La mission de Zipcar a toujours été de permettre une vie urbaine simple et responsable, et les résultats de l'enquête sont encourageants», a déclaré Daley. "Les citadins continuent de reconsidérer la possession d'un véhicule personnel et commencent à adopter l'idée de véhicules automatisés, en particulier de les partager."
Les passagers d'Uber partagent un trajet en Inde. Photo: Uber
Conduite autonome
Les véhicules intelligents ou connectés sont passés de la planche à dessin à la chaîne de production. Largement considérés comme le précurseur des véhicules autonomes, ces progrès ont donné aux conducteurs un avant-goût d'autonomie en renonçant au contrôle de fonctions spécifiques. Par exemple, le régulateur de vitesse adaptatif qui réagit aux conditions de circulation et la fonctionnalité d'évitement des accidents préparent les consommateurs à un avenir automobile automatique.
Pour certaines marques, la réalité des véhicules autonomes est plus proche que pour d'autres. Plus tôt cette année, le PDG de Ford, Mark Fields, a révélé le projet du constructeur automobile d'introduire 13 nouveaux véhicules électriques, dont certains dotés de capacités de conduite autonome, au cours des cinq prochaines années.
«Alors que de plus en plus de consommateurs dans le monde s'intéressent à dans les véhicules électrifiés, Ford s'engage à être un leader en fournissant aux consommateurs une large gamme de véhicules électrifiés, de services et de solutions qui améliorent la vie des gens », a déclaré Fields. «Nos investissements et l'élargissement de notre gamme reflètent notre point de vue selon lequel les offres mondiales de véhicules électrifiés dépasseront les véhicules à essence au cours des 15 prochaines années.»
Process & Pratiques
Comme dans de nombreuses industries, les consommateurs automobiles souhaitent de plus en plus comprendre les processus de production, souvent pour garantir l'utilisation de pratiques sûres et durables. Plus que jamais, les clients se concentrent sur l'impact environnemental de leurs voitures, et une pression accrue est exercée sur les constructeurs automobiles pour développer des moteurs plus économes en carburant, des caractéristiques de sécurité plus importantes et des groupes motopropulseurs alternatifs.
C'est un désir pour l'amélioration et la transparence auxquelles chaque constructeur automobile doit être préparé.
Le Ram 1500 EcoDiesel sort de la chaîne de l'usine de montage de camions Warren. Photo: FCA US LLC.
Achat contre crédit-bail
Au cours des dernières années, le crédit-bail à la consommation aux États-Unis a augmenté plus que jamais en plus d'une décennie. Pour de nombreux consommateurs – mais en particulier les Millennials – les frais mensuels pour tout, du loyer aux téléphones en passant par les véhicules, font partie de la vie. Mais la technologie peut également être à l'origine de la tendance à l'augmentation des baux. Il semble qu'une nouvelle fonctionnalité soit introduite avec chaque nouvelle version de véhicule.
«Ce qui est offert à l'intérieur d'une voiture de nos jours change si rapidement que certains consommateurs ne sentent pas qu'ils veulent être attachés à un seul véhicule pendant les 10 prochaines années », a déclaré Alec Gutierrez, analyste principal chez Kelley Blue Book. «En changeant la location d'un véhicule tous les ans ou tous les deux ans, les consommateurs sont en mesure de suivre l'évolution de la technologie, des tendances et des goûts automobiles.»
Ces quatre tendances auront un impact certain sur la façon dont les professionnels de l'automobile fonctionneront au cours des prochaines années. Des exigences plus strictes et des consommateurs plus avertis changeront et influenceront l'industrie telle que nous la connaissons.
Scott McLaren est directeur marketing de Fortegra Financial Corporation (une société de Tiptree Inc.). Fortegra et ses filiales constituent un fournisseur de services d'assurance à source unique avec une gamme d'options de protection des consommateurs, notamment des solutions de garantie, une assurance crédit et des programmes de souscription spécialisés.
Photo de couverture: Mario Ohibsky
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